编辑推荐：
世界正经历着剧烈的变革，人们不得不面对这种现实，没有人能回避，除非他愿意被淘汰。困难在于变革的步伐每时每刻都在加快，因而更难预测。
本书全面深入地讨论了运营管理与变革管理的基本原理和实践，内容丰富，脉络清晰，并有大量的案例。为读者提供本领域最新的知识和方法。
内容简介：
变革管理指的是识别变革的需要和决定如何做出有效的回应。运营管理关注于创造我们都需要的产品和服务。尽管运营管理对技术和技术导向的要求越来越低，但如果我们不能处理随之而来的对变革和相关人员进行管理的问题，我们不过是在浪费时间。在我作为大学讲师的咨询和教学生涯中，我一直强调运营领域中变革管理的重要性。本书也同样如此。
目前，英国和其他经济发达国家正经历着剧烈的变革。在这种竞争环境中的组织和人们不得不一致面对这些变革。没有人能够回避，除非他愿意被淘汰。变革的原因有很多，主要是经济（更大、更自由、更全球化的市场范围）、社会（变化的工作场所和技能）、环境和技术方面。困难的是变革的步伐每年都会加快，而且变得更难预测。
作者简介：
维克·吉尔吉斯是诺丁汉大学制造工程与运营管理系的讲师。起初他作为一个工程见习生在航空业服务。在十六年的行业生涯中，他曾做过航空设计工程师、系统工程师、生产经理，后来在英国航天部门做空中客车的审计官员。
他拥有航空工程方面的国家高级证书、牛津大学工业控制与管理大硕士和协作管理博士学位。
他曾发表过大量运营管理方面的研究论文，并有专著《提高制造效率的结构性车间》，由高尔出版公司出版。
维克曾是诺丁汉大学财务与工商管理学院的课程主管，还曾为德比大学工程学位做过诺丁汉大学的外部联络顾问。他现在仍是其管理发展项目的外聘考官。他也是亨伯赛德大学管理项目的专家小组成员，目前他是该大学国际模式管理硕士项目的外聘考官。
维克的研究领域是运营管理、变革管理、运营战略和有效商业运营必须的核心竞争能力。
本书目录：
前言
致谢
本书结构
第一篇 引言
第一章 变革管理
什么是变革，变革过程，主要变革因素，运营和变革管理的关键维度，变革的方法，理解变革，改变观点，成功的条件，成功变革的障碍，人与变革，变革管理的一个模式，克服变革过程中的缺陷，对运营和变革战略的需要，总结，复习和问题讨论，作业
第二篇 变革阐释
第二章 运营与变革策略
运营与变革策略的需要，远景与业务策略，运营与变革策略的过程和内容，哪些需要变革，变革过程中的员工，策略开发的因素，运营策略开发的卓越方法，策略执行，案例研究：CLEARVIEW公司，总结，复习和问题讨论，作业
第三章 工作目标
第四章 运营活动
第五章 运营开展的发端
第三篇 运营开展的发端
第四篇 变革过程中的人们
第五篇 变革的动机
第六篇 启动变革